Fragen & Hilfe

Vorgeschlagen wird nur, wer an dem Tag verfügbar ist, die Rolle der Schicht hat, für den Betrieb freigeschaltet ist und an dem Abend noch nirgends eingeteilt ist. Mit dem Modul Planungsregeln kommen Mitarbeiter-Regeln, das Stundenbudget einer Aushilfe und „niemals“ bei Event-Tags dazu. Über Weitere Mitarbeiter … teilst du trotzdem ein – der Grund steht dabei.

Weil es niemanden Passenden gibt. Der Bericht nennt je Tag den Grund, z.B. „niemand verfügbar mit der Rolle Kasse“. Trage weitere Verfügbarkeiten ein, ergänze Rollen im Profil oder reduziere die Schichten im Kalender.

Der Dienstplan zeigt nur geöffnete Tage – also Tage mit Veranstaltung. Plane im Kalender eine Veranstaltung ein.

In beidem. Eine Schicht kann ein Ende haben (22:00–04:00 sind 6 Stunden); ohne Ende zählt die Dauer der Rolle bzw. die Schichtdauer der Grundplatte (Store → Einrichten). Der Dienstplan zeigt je Mitarbeiter Schichten und Stunden, das Profil die Stunden des Monats. Soll-Stunden für Festangestellte und ein Stundenbudget für Aushilfen trägst du unter Anstellung ein; die automatische Planung beachtet sie mit dem Modul Planungsregeln. Gezählt werden dabei die geplanten Schichten. Wie lange tatsächlich gearbeitet wurde, erfasst das Modul Zeiterfassung Modul: Mitarbeiter stempeln am Handy ein und aus, und die Seite Zeiterfassung stellt je Monat Geplant und Gestempelt gegenüber.

ShiftPlaner liefert ein Werkzeug, keine Rechtsberatung – ob und wie ihr Arbeitszeiten aufzeichnen müsst, entscheidest du als Arbeitgeber (im Zweifel mit Steuerberater oder Anwalt). Die Zeiterfassung ist so gebaut, dass sie dabei hilft: Die Uhrzeit setzt der Server, nicht das Handy; jede Korrektur behält die ursprünglich gestempelten Zeiten mit Datum und Namen des Korrigierenden; nachgetragene Einträge sind als solche gekennzeichnet; die Zeiten bleiben zwei Jahre nach dem Arbeitstag gespeichert und lassen sich jederzeit als CSV exportieren. Siehe Korrigieren und Aufbewahrung.

Nein. Vergangene Tage sind überall nur noch lesbar, damit der Plan im Nachhinein stimmt.

Vorlagen heißen jetzt Veranstaltungen und stehen unter Einrichtung → Veranstaltungen; jeder eingeplante Termin gehört zu einer davon. Die frühere Liste der eingeplanten Reihen findest du dort im Reiter Termine. Besetzungsregeln stehen direkt an der Veranstaltung (Reiter Planungsregeln) Modul; die Seite „Besetzungsregeln“ heißt jetzt Kennzeichen. Regelwerke, die an einer Vorlage hingen, hat ShiftPlaner übernommen.

Vor der Freigabe prüft ShiftPlaner den Plan bis zum Freigabetag – z.B. ob die Mindestbesetzung jeder Veranstaltung erfüllt ist oder Schichten offen sind. Das soll verhindern, dass eine vergessene Theke erst auffällt, wenn die Mitarbeiter den Plan schon sehen. Beheben oder Trotzdem freigeben – siehe Prüfung vor der Freigabe.

Das Menü zeigt nur, was gerade verfügbar ist. Diese Einträge gehören zu einem Modul, das dein Konto nicht gebucht hat – oder die Funktion ist unter Einrichten ausgeschaltet bzw. für dich ausgeblendet. Was es alles gibt, siehst du im Store.

Auf dem Startbildschirm unter Ich habe einen Einladungscode. Bist du schon mit einem Konto verbunden, musst du es zuerst verlassen (siehe nächste Frage). Siehe Ich wurde eingeladen.

Jede Person gehört zu einem Konto. Verlasse dein bisheriges Konto zuerst (Mitglied: Konto verlassen, Besitzer: Konto löschen) und gib den Code danach ein.

Als Besitzer unter Konto & Mitglieder auf den Stift neben dem Namen klicken. Der Name des Kontos ist unabhängig von den Namen deiner Betriebe.

Ohne das Modul Team & Geräte gleicht ein Konto auf einem Gerät ab. Arbeitest du jetzt auf diesem PC, klicke unter Konto & Mitglieder auf Dieses Gerät verwenden. Siehe Ein Gerät kostenlos.

Du bist in ein Konto eingeladen, das das Modul Team & Geräte nicht (mehr) hat. Sobald der Besitzer ihn bucht, geht es weiter. Deine Daten bleiben erhalten.

Der Server ist gerade nicht erreichbar – meist fehlt die Internetverbindung. Arbeite einfach weiter; die Änderungen werden nachgeholt.

Die Anmeldung ist abgelaufen oder du wurdest aus dem Konto entfernt. Melde dich über das Profil ab und wieder an.

Probiere Jetzt abgleichen. Bleibt der Fehler, schick uns den Text der Meldung (markieren und kopieren) per E-Mail – siehe unten.

ShiftPlaner installieren, auf dem Startbildschirm Ich habe schon ein Konto wählen und anmelden – die Daten kommen vom Server. Ohne das Modul Team & Geräte danach Dieses Gerät verwenden. Siehe Neuer PC. Hast du mit einer früheren Version ohne Konto gearbeitet, liegen die Daten nur auf dem alten PC: Dort zuerst ShiftPlaner aktualisieren und Konto anlegen – meine Daten übernehmen wählen.

Der Link wurde ersetzt oder gesperrt, oder der Mitarbeiter wurde gelöscht. Erzeuge im Profil einen neuen Link.

Nein. Er öffnet den Link des zweiten Betriebs auf demselben Handy; danach stehen beide in einer App, oben wählt er den Betrieb, und „Ersatz gesucht“ sowie seine nächsten Schichten zeigt die Startseite für beide. Siehe Mitarbeiter-Link.

Die Karte erscheint nur, wenn dein Konto das Modul Zeiterfassung gebucht hat (zusätzlich zum Mitarbeiter-Link) – und auch dann nur ab 15 Minuten vor einer seiner Schichten bis zu ihrem Ende oder solange er eingestempelt ist. Prüfe, ob er im Dienstplan eingeteilt ist, die Schicht eine Startzeit hat und der Abgleich gelaufen ist. Lass ihn die Seite danach einmal neu laden.

Nach 16 Stunden beendet der Server die Stempelung von selbst und markiert sie „automatisch beendet“. Korrigiere das Gehen unter Zeiterfassung → Bearbeiten – die gestempelten Zeiten bleiben im Protokoll.

Der Mitarbeiter ist ganz neu. Klicke auf Jetzt abgleichen und erzeuge den Link danach.

Die Meldung kommt beim nächsten Abgleich – spätestens nach 5 Minuten oder sofort mit Jetzt abgleichen. Eine Windows-Benachrichtigung erscheint nur, wenn ShiftPlaner nicht im Vordergrund ist, und nur, wenn Benachrichtigungen für ShiftPlaner in Windows eingeschaltet sind (Einstellungen → System → Benachrichtigungen).