Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Nutzung von ShiftPlaner · Stand: 14. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software ShiftPlaner – der Windows-App, der Web-App unter app.shiftplaner.de, der Mitarbeiter-Seite und des zugehörigen Servers (zusammen „ShiftPlaner“) – zwischen CodeTemple, Markus Menke, Klosterstraße 9, 53123 Bonn (siehe Impressum; „wir“) und dem Kunden.
  2. ShiftPlaner richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB – Betriebe, Vereine, Veranstalter und andere Organisationen, die Personal einplanen. Mit dem Anlegen eines Kontos bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln. Ein Vertrag mit Verbrauchern kommt nicht zustande.
  3. Verkäufer der kostenpflichtigen Tarife und Module ist Paddle.com Market Ltd., London, als Händler (Merchant of Record): Paddle schließt den Kaufvertrag mit dem Kunden, nimmt die Zahlung an, stellt die Rechnung mit Umsatzsteuer aus und führt Erstattungen aus. Für den Kauf gelten ergänzend die Käuferbedingungen von Paddle. Diese AGB regeln die Nutzung der Software und das Verhältnis zwischen dem Kunden und uns.
  4. Wird „ShiftPlaner Pro“ als Add-on im Microsoft Store erworben, ist Microsoft Verkäufer; dafür gelten die Bedingungen des Microsoft Store. Pro gilt in ShiftPlaner als Buchung aller Module.
  5. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Vertragsschluss, Konto und eingeladene Personen

  1. Die Windows-App kann ohne Konto genutzt werden; die Daten liegen dann ausschließlich auf dem Gerät des Kunden. Ein Vertrag über die Nutzung des Servers kommt zustande, wenn der Kunde in der App oder im Browser ein Konto anlegt und dabei diese AGB sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag bestätigt.
  2. Kostenpflichtige Module und Tarife bucht der Besitzer des Kontos im Browser (app.shiftplaner.de → Store) über das Bezahlfenster von Paddle. Mit Abschluss der Bestellung kommt der Kaufvertrag mit Paddle zustande; wir schalten die gebuchten Funktionen für das Konto frei, sobald Paddle uns die Zahlung bestätigt – in der Regel innerhalb weniger Minuten.
  3. Gebuchte Module und Tarife gelten für das gesamte Konto. Personen, die der Kunde in sein Konto einlädt, nutzen ShiftPlaner im Rahmen der Buchung des Kunden und buchen nichts selbst. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto und die von ihm eingeladenen Personen erfolgen.
  4. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, sichert die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse angemessen und informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch seines Kontos vermutet.

3. Leistungen

  1. Die App und der Tarif Start sind kostenlos. Er umfasst die Grundfunktionen – Kalender, Veranstaltungen, Vorlagen, Verfügbarkeiten, Dienstplan, PDF- und Textexport –, bis zu 30 Mitarbeiter, einen Betrieb sowie ein Konto mit Sicherung und Abgleich über unseren Server für einen PC und den Browser.
  2. Weitere Funktionen werden als Module, mehr Mitarbeiter oder mehrere Betriebe als größere Tarife monatlich gebucht. Der jeweils aktuelle Umfang und die Preise stehen auf der Startseite und im Store der App; sie sind Bestandteil des Vertrags in der Fassung zum Zeitpunkt der Buchung. Für den Tarif Enterprise (mehr als 250 Mitarbeiter) wird der Umfang gesondert vereinbart.
  3. Der Server wird in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit (kein Service Level Agreement). Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit in Zeiten geringer Nutzung und kündigen längere Unterbrechungen vorab in der App an. Die Windows-App bleibt bei einer Unterbrechung mit den zuletzt abgeglichenen Daten nutzbar.
  4. Wir entwickeln ShiftPlaner laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, ergänzen oder durch gleichwertige ersetzen, soweit der Kern der gebuchten Leistung erhalten bleibt und die Änderung dem Kunden zumutbar ist. Entfällt eine gebuchte Funktion ersatzlos, teilen wir dies mindestens sechs Wochen vorher mit; der Kunde kann das betroffene Modul bis dahin zum Ende des bezahlten Monats kündigen.
  5. Updates der Windows-App werden über den Microsoft Store verteilt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine aktuelle Version zu verwenden; ältere Versionen können nach einer Übergangszeit vom Server nicht mehr unterstützt werden.
  6. Support leisten wir per E-Mail an support@shiftplaner.de an Werktagen in angemessener Zeit. Ein Anspruch auf Support in bestimmter Form, Frist oder Sprache besteht nicht. Das Benutzerhandbuch unter shiftplaner.de/handbuch beschreibt die Funktionen im Einzelnen.

4. Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich je Monat und inklusive Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer berechnet und weist Paddle auf der Rechnung aus; sie richtet sich nach dem Sitz des Kunden. Kunden außerhalb Deutschlands können Paddle ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
  2. Module und Tarife werden monatlich im Voraus für den laufenden Monat über Paddle abgerechnet. Je Konto besteht ein Abonnement bei Paddle, in dem jedes gebuchte Modul und der Tarif als eigene Position geführt werden. Rechnungen stellt Paddle per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse zu.
  3. Als Zahlungsarten stehen die von Paddle im Bezahlfenster angebotenen Verfahren zur Verfügung. Der Kunde sorgt dafür, dass das hinterlegte Zahlungsmittel gültig und gedeckt ist.
  4. Scheitert eine Abbuchung, wiederholt Paddle sie und informiert den Kunden per E-Mail. Solange Paddle die Abbuchung versucht, bleibt das Gebuchte nutzbar. Beendet Paddle das Abonnement wegen Zahlungsverzugs, enden die gebuchten Funktionen sieben Tage nach dem letzten bezahlten Zeitraum (Kulanzzeit). Nicht bezahlte Monate bleiben geschuldet.
  5. Wir dürfen Preise ändern. Eine Preiserhöhung teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an die Adresse des Kontos mit; sie gilt frühestens ab dem ersten Abrechnungsmonat nach Ablauf dieser Frist. Der Kunde kann die betroffenen Module und Tarife bis zum Wirksamwerden zum Ende des bezahlten Monats kündigen. Preissenkungen gelten ab dem nächsten Abrechnungsmonat.
  6. Gutschriften, die beim Abwählen eines Moduls entstehen (Nr. 5.4), bucht Paddle auf das Guthaben des Kunden und verrechnet sie mit späteren Abrechnungen desselben Abonnements; sie werden nicht ausgezahlt.

5. Laufzeit, Kündigung und Erstattung

  1. Module und Tarife laufen jeweils einen Monat und verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, bis sie gekündigt werden. Der kostenlose Vertrag über das Konto läuft unbefristet.
  2. Einzelne Module und der Tarif lassen sich jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündigen – in der App unter „Store“. Bis dahin bleibt das Gekündigte nutzbar, und die Kündigung lässt sich zurücknehmen. Werden alle kostenpflichtigen Positionen gekündigt, endet das Abonnement bei Paddle zum Ende des bezahlten Monats.
  3. Ein Wechsel in einen höheren Tarif gilt sofort; der Unterschied zum laufenden Monat wird anteilig berechnet. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif gilt zum Ende des bezahlten Monats und lässt sich bis dahin zurücknehmen; er ist erst möglich, wenn nicht mehr Mitarbeiter angelegt sind, als der neue Tarif erlaubt.
  4. Wählt der Kunde im Browser ein Modul aus seiner Auswahl ab, endet es sofort; Paddle schreibt den nicht genutzten Teil des Monats anteilig als Guthaben gut (Nr. 4.6).
  5. Angefangene Monate werden nicht erstattet. Wer kündigt, nutzt das Gebuchte bis zum Ende des bezahlten Monats; danach wird nichts mehr abgebucht. Doppelte oder irrtümliche Abbuchungen erstatten wir vollständig; die Erstattung führt Paddle als Verkäufer auf das verwendete Zahlungsmittel aus. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Einzelheiten unter Kündigung und Erstattung.
  6. Nach dem Ende eines Moduls oder Tarifs läuft das Konto im Tarif Start weiter, und alle Daten bleiben erhalten. Was nur mit dem Modul funktioniert, endet: Die Links der Mitarbeiter-Seite werden ungültig, nur noch ein Gerät gleicht ab, Anfragen über API-Schlüssel und Webhooks werden nicht mehr bedient, die gehostete Website wird nicht mehr ausgeliefert, und neue Mitarbeiter lassen sich nur innerhalb der Grenze des Tarifs anlegen. Gespeicherte Daten – auch erfasste Arbeitszeiten – bleiben lesbar und exportierbar.
  7. Der Kunde kann sein Konto jederzeit selbst in der App löschen (Profil → „Konto löschen“); dazu müssen laufende Buchungen zuvor gekündigt sein. Mit der Löschung verschwinden alle Daten vom Server; angefangene Monate werden nicht erstattet. Konten, auf die seit 365 Tagen von keinem Gerät und keinem Browser zugegriffen wurde und für die kein Abonnement läuft, löschen wir samt Daten; darauf weisen wir in der Datenschutzerklärung hin.
  8. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde nutzt ShiftPlaner nur für die Personalplanung seiner eigenen Betriebe und im Rahmen der geltenden Gesetze. Er stellt insbesondere sicher, dass er die Daten seiner Mitarbeiter verarbeiten darf und sie über die Verarbeitung informiert, und er beachtet das Arbeitszeit- und Mitbestimmungsrecht bei der Planung.
  2. Der Kunde ist für die von ihm, seinen eingeladenen Personen und seinen Mitarbeitern eingegebenen Inhalte verantwortlich. Er lädt keine rechtswidrigen Inhalte hoch und keine Inhalte, deren Rechte er nicht besitzt.
  3. Der Kunde nutzt ShiftPlaner nicht in einer Weise, die den Betrieb des Servers stört oder gefährdet, etwa durch automatisierte Massenabfragen außerhalb der dafür vorgesehenen API, durch Versuche, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, oder durch Weitergabe von Zugängen an Dritte außerhalb seines Betriebs.
  4. Der Kunde sichert seine Daten regelmäßig selbst, soweit sie für ihn wichtig sind. Die App bietet dafür Exporte (PDF, CSV), und die Windows-App hält eine vollständige Kopie der Daten auf dem PC; unser Server dient dem Abgleich zwischen Geräten und ersetzt keine eigene Datensicherung.
  5. Der Kunde hält die Kontaktdaten seines Kontos aktuell; Mitteilungen an die E-Mail-Adresse des Kontos gelten als zugegangen.

7. Nutzungsrechte

  1. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, ShiftPlaner im gebuchten Umfang für seine eigenen betrieblichen Zwecke zu nutzen. Eingeladene Personen nutzen es im Rahmen dieses Rechts.
  2. Alle Rechte an der Software, am Server und an der Dokumentation bleiben bei uns. Der Kunde darf die Software nicht zurückentwickeln, dekompilieren oder verändern, soweit nicht §§ 69d, 69e UrhG dies zwingend erlauben.
  3. Inhalte, die der Kunde in ShiftPlaner eingibt (Daten, Texte, Bilder, Videos), bleiben sein Eigentum. Er räumt uns das Recht ein, sie zu speichern, zu verarbeiten und – soweit er dies in der App einrichtet – über die Mitarbeiter-Seite, den Veranstaltungs-Feed und die gehostete Website wiederzugeben, ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags.

8. Gehostete Website

  1. Mit dem Modul „Website“ erstellt der Kunde aus seinen Daten eine Website, die wir unter einer Vorschau-Adresse oder unter der eigenen Domain des Kunden ausliefern. Der Kunde ist Betreiber dieser Website und allein verantwortlich – für Impressum, Datenschutzerklärung, Bild-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, Jugendschutz und alle Inhalte. Die von ShiftPlaner vorgeschlagenen Texte für Impressum und Datenschutz sind Ausfüllhilfen, keine Rechtsberatung; der Kunde prüft sie selbst.
  2. Wir dürfen eine Website vom Netz nehmen, wenn ihre Inhalte offensichtlich rechtswidrig sind, Dritte berechtigte Ansprüche geltend machen oder der Betrieb des Servers gefährdet ist, und informieren den Kunden darüber unverzüglich. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit er den Verstoß zu vertreten hat.
  3. Die Domain bleibt Eigentum des Kunden; er richtet ihre DNS-Einträge nach unserer Anleitung selbst ein und bleibt Vertragspartner seines Domain-Anbieters. Zertifikate für die verschlüsselte Auslieferung stellen wir bereit. Endet das Modul, liefern wir die Website nicht mehr aus; die Inhalte bleiben in ShiftPlaner gespeichert.

9. Mitarbeiter-Link, Zeiterfassung, API & Integrationen

  1. Über das Modul „Mitarbeiter-Link“ erhalten die Mitarbeiter des Kunden eine persönliche Seite ohne eigenes Konto. Der Kunde gibt die Links nur an die jeweiligen Mitarbeiter weiter und informiert sie über die Verarbeitung ihrer Daten; wer einen Link kennt, kann die Seite nutzen.
  2. Das Modul „Zeiterfassung“ dokumentiert die von den Mitarbeitern auf der Mitarbeiter-Seite gestempelten Zeiten mit der Uhrzeit des Servers sowie Korrekturen des Kunden mit Protokoll. Ob und wie diese Aufzeichnung den arbeitszeitrechtlichen Pflichten des Kunden genügt, prüft und verantwortet der Kunde.
  3. Mit dem Modul „API & Integrationen“ erstellt der Kunde API-Schlüssel und Webhooks, über die Systeme Dritter (etwa Lohnbüro oder Kassensystem) auf freigegebene Daten zugreifen oder über Änderungen benachrichtigt werden. Der Kunde entscheidet, welche Daten er freigibt und an welche Empfänger, verwahrt die Schlüssel sicher, widerruft sie bei Verdacht auf Missbrauch und verantwortet die Verarbeitung durch die Empfänger. Die Nutzung der API ist in der API-Dokumentation beschrieben; wir dürfen Zugriffe begrenzen, die den Betrieb des Servers beeinträchtigen.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

  1. Personenbezogene Daten der Mitarbeiter und anderer Personen, die der Kunde in ShiftPlaner eingibt, verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags, den der Kunde beim Anlegen des Kontos bestätigt. Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
  2. Wie wir die Daten des Kunden selbst (Konto, Buchung, Support) verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung. Für die Zahlungsabwicklung ist Paddle eigener Verantwortlicher.

11. Sperrung, Kündigung durch uns und Einstellung des Dienstes

  1. Wir dürfen den Zugang zum Server ganz oder teilweise sperren, wenn der Kunde schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB verstößt, insbesondere gegen Nr. 6 und Nr. 8, oder wenn von seinem Konto eine Gefahr für den Betrieb des Servers oder für Dritte ausgeht. Wir informieren den Kunden über die Sperre und ihren Grund und heben sie auf, sobald der Grund entfallen ist. Für die Dauer einer berechtigten Sperre bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet.
  2. Wir können den Vertrag über das Konto mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündigen, bei einem wichtigen Grund fristlos. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung in Verzug bleibt, rechtswidrige Inhalte hochlädt oder ShiftPlaner missbräuchlich nutzt.
  3. Stellen wir ShiftPlaner oder ein Modul insgesamt ein, teilen wir dies mindestens drei Monate vorher mit und erstatten im Voraus bezahlte Beträge für die Zeit nach der Einstellung anteilig. Der Kunde kann seine Daten bis zur Einstellung exportieren; die Windows-App bleibt mit den lokalen Daten weiter nutzbar.

12. Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Dieser ist je Schadensfall auf die Summe der Entgelte begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensfall für ShiftPlaner gezahlt hat, höchstens jedoch auf 1.000 Euro.
  3. Für kostenlos erbrachte Leistungen – die App ohne Buchung und den Tarif Start – haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den Fällen von Absatz 1.
  4. Für den Verlust von Daten haften wir im Rahmen der vorstehenden Absätze nur in der Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Datensicherung durch den Kunden (Nr. 6.4) für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
  5. Für Störungen, die auf höherer Gewalt, auf Ausfällen des Internets, der Dienste von Microsoft, Paddle oder des Rechenzentrumsbetreibers oder auf Ereignissen beruhen, die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht; die Leistungspflichten ruhen für die Dauer der Störung.
  6. Eine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit von Dienstplänen, Auto-Plan-Vorschlägen, Regel-Hinweisen, Zeiterfassungen oder von der Software vorgeschlagenen Rechtstexten übernehmen wir nicht; der Kunde prüft die Ergebnisse vor ihrer Verwendung.
  7. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13. Änderungen dieser AGB

  1. Wir dürfen diese AGB ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht – etwa eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, neue oder geänderte Funktionen oder Lücken in den AGB – und die Änderung den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Die vereinbarten Hauptleistungen und Preise werden dadurch nicht geändert; für Preise gilt Nr. 4.5.
  2. Änderungen teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an die Adresse des Kontos mit und heben die geänderten Stellen hervor. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden in Textform, gelten die geänderten AGB als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, läuft der Vertrag zu den bisherigen AGB weiter, und beide Seiten können ihn zum Ende des bezahlten Monats kündigen.

14. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bonn ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag. Wir dürfen den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
  3. Erklärungen, für die diese AGB Textform vorsehen, können per E-Mail abgegeben werden; Erklärungen des Kunden sind an support@shiftplaner.de zu richten, unsere an die E-Mail-Adresse des Kontos.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
  5. Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB sind unter shiftplaner.de/agb abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.

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